Praktiline klienditeeninduse ja müügi aluskoolitus

Koht: Räpina Aianduskool, Pargi 32, Räpina
Aeg: 17. – 18. september 2018 algusega kell 9.00
Maht: 16 ak tundi
Hind: 65 €

Ootame koolitusele kõiki müügi- ja klienditeeninduse valdkonnas tööd alustavaid isikud, oma teadmiste värskendamist või täiendamist soovivaid isikud ja väikeettevõtjad oma toote/teenuse paremaks müügiks.
Käesolev kursus on kõigile, kes vajavad klienditeeninduse ja müügialaseid oskusi oma töös, tööturul konkurentsivõime säilitamiseks või eraettevõtluse parandamiseks.

Koolitajaks on EBS ärijuhtimise eriala lõpetanud Evely Rebane. Evely on töötanud 20 aastat erinevates kommertspankades ja finantsasutustes erinevatel ametipositsioonidel. Omab müügimeeskonna juhtimise kogemust. Ta on täiendanud ennast klienditeenindus- ja müügialastel koolitustel ja läbinud täiskasvanute koolitaja koolituse.

Kursuse läbinu:

  • Oskab luua positiivset kliendikontakti ja suhtleb kliendiga teenindusvalmilt.
  • Oskab selgitada välja kliendi vajadused.
  • Rakendab kuulamistehnikaid.
  • Praktiseerib erinevaid müügitehnikaid.
  • Oskab lõpetada kliendikontakti.

Õppesisu kirjeldus:

  • Klienditeeninduse algtõed
  • Suhtlemistehnikate praktiseerimine
  • Kuulamisoskuste praktiseerimine
  • Avatud küsimuste ülesehitus ning praktiseerimine
  • Müügiprotsessi ülesehitus
  • Müügitehnikate erisused ning nende kasutamine
  • Nõustamisoskuste taktikaline kasutamine
  • Müügitehingu lõpetamine
  • Kliendikontakti lõpetamine

Kursusele registreerumise vorm

Andmed koolitusel osaleja kohta:


Nimi *
Isikukood *
Aadress *
Töökoht ja amet *
Haridustase *
Telefon *
E-post *
Põhjendus ja lisainfo

Koolituse eest tasuja andmed kui maksja pole sama isik


Maksja andmed